TESLİMAT
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Sipariş hazırlama süresi, ürünün stok durumuna göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günüdür. Kargo teslim süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre ortalama 1-4 iş günü sürmektedir. Resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler bu süreleri uzatabilir.
Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır; hatalı adres nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından satıcı sorumlu tutulamaz.
KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulunun sağlanmadığı durumlarda ödeme adımında sipariş toplamına eklenir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ürününüzü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir sorun görürseniz ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde işlem yapılması güçleşmektedir. Durumu ayrıca bize bildirmeniz halinde çözüm için gerekli desteği sağlarız.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak ücretsiz olarak iptal ettirebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
CAYMA HAKKI VE İADE
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
İADE SÜRECİ
İade talebinizi İletişim sayfamızda yer alan kanallardan bize iletiniz. Talebinizin ardından size iade için izlemeniz gereken adımlar ve gönderim bilgileri iletilir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.
İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, ambalajı açıldıktan sonra hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunması halinde, ürünü tarafımıza bildirerek ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde kargo masrafı satıcıya aittir.
